Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Поэтому, если по какой-либо причине вы не удовлетворены полученным товаром, вы можете воспользоваться нашей политикой обмена и возврата.

Условия обмена и возврата

  1. Стандартная продукция: Вы можете вернуть или обменять стандартный товар, который есть в наличии, в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в надлежащем состоянии, не использован, с оригинальной упаковкой и сопроводительными документами.

  2. Продукция на заказ: Продукция, изготовленная на заказ по индивидуальным параметрам (размеры, дизайн и т.д.), не подлежит обмену и возврату, если она соответствует всем согласованным требованиям и спецификациям.

Процедура обмена и возврата

  1. Связь с поддержкой клиентов: Для начала процесса обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через электронную почту или телефон. Объясните причину возврата или обмена и предоставьте номер заказа.

  2. Проверка товара: После получения вашего запроса наш менеджер проверит товар на соответствие условиям обмена и возврата.

  3. Отправка товара: После подтверждения, вы можете отправить товар обратно на наш адрес. В случае обмена, мы отправим вам новый товар после получения и проверки возвращенного.

  4. Возврат средств: Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Стоимость возврата

Стоимость доставки товара для обмена или возврата оплачивается клиентом, если товар не имеет производственных дефектов или других недостатков с нашей стороны.

Мы благодарим вас за понимание и поддержку. Ваше удовлетворение – наш главный приоритет.