Ми прагнемо забезпечити високий рівень задоволення наших клієнтів. Тому, якщо з будь-якої причини ви не задоволені отриманим товаром, ви можете скористатися нашою політикою обміну та повернення.
Умови обміну та повернення
-
Стандартна продукція: Ви можете повернути або обміняти стандартний товар, який є в наявності, протягом 14 днів з моменту отримання. Товар повинен бути у належному стані, не використовуваний, з оригінальною упаковкою та супровідними документами.
-
Продукція на замовлення: Продукція, виготовлена на замовлення за індивідуальними параметрами (розміри, дизайн тощо), не підлягає обміну та поверненню, якщо вона відповідає всім узгодженим вимогам та специфікаціям.
Процедура обміну та повернення
-
Зв'язок з підтримкою клієнтів: Для початку процесу обміну або повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон. Поясніть причину повернення або обміну та надайте номер замовлення.
-
Перевірка товару: Після отримання вашого запиту наш менеджер перевірить товар на відповідність умовам обміну та повернення.
-
Відправка товару: Після підтвердження, ви можете відправити товар назад на нашу адресу. У разі обміну, ми відправимо вам новий товар після отримання та перевірки поверненого.
-
Повернення коштів: Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Вартість повернення
Вартість доставки товару для обміну або повернення оплачується клієнтом, якщо товар не має виробничих дефектів або інших недоліків з нашого боку.
Ми дякуємо вам за розуміння і підтримку. Ваше задоволення – наш головний пріоритет.